Área de calidad
Reporte de incidentes
Si algo no estuvo bien en la atención de tu hijo o hija, contanoslo. Se deja desde el Portal de Familias y lo revisa la gerencia del instituto.
Cómo dejar tu reporte
- 1
Entrá al Portal de Familias
Con el correo y la contraseña que te dio el instituto. Si todavía no tenés acceso, pedilo por teléfono.
- 2
Elegí a tu hijo o hija y tocá «Contanos qué pasó»
Está en la pantalla de Inicio y también en Ayuda.
- 3
Completá tres datos
Qué pasó, cuándo (día y hora) y quiénes estuvieron involucrados. Los tres son obligatorios.
Qué pasa después
Lo lee la gerencia
Llega a la gerencia y a la dirección del instituto. Nadie más lo ve.
Ves en qué estado está
En el Portal figura como «Recibido» y, cuando lo revisan, como «Revisado».
Si hace falta, te llamamos
No contestamos por el Portal ni por correo: si necesitamos hablar con vos, te llamamos por teléfono.
Por qué se deja en el Portal
Lo que se cuenta nombra a un chico y a las personas que lo atendieron: es información de salud. En el Portal ya sabemos quién sos y de qué chico hablás, y el reporte llega sólo a quienes lo tienen que revisar. Una página abierta, sin ingreso, no puede asegurar eso.
Si no tenés acceso al Portal, o preferís contarlo de viva voz, llamá a la gerencia al (370) 478-0991.
Esto no es para urgencias. Nadie mira el Portal en el momento. Si tu hijo o hija necesita atención ahora, llamá o vení al instituto: están los teléfonos y las direcciones en Contacto, y qué hacer ante una urgencia en el aviso médico.