Ley 25.326
Eliminar mis datos
Cómo pedir que borremos una conversación y los archivos que hayas mandado. Y qué no se puede borrar aunque lo pidas, porque la ley obliga a conservarlo: una historia clínica no se borra.
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Cómo se pide
Por correo a gerenciaproyectarsaludsrl@gmail.com o por teléfono al (370) 478-0991, secretaría de gerencia. No hay un formulario y no hace falta ningún trámite: alcanza con pedirlo.
No cuesta nada. Ni el pedido, ni la respuesta.
| Qué decir | Para qué |
|---|---|
| Tu nombre y apellido | Para saber quién pide y poder comprobar que los datos son tuyos. |
| El número o la cuenta desde la que escribiste | Es lo que identifica la conversación. Sin eso no hay forma de encontrarla entre las demás. |
| Qué querés que se borre | Si es toda la conversación o sólo un archivo que mandaste. |
Antes de borrar se comprueba que quien pide sea el titular de esos datos o el responsable del paciente. No es un trámite para complicarte: es lo que impide que un tercero borre la conversación de otra familia.
Qué se borra
La conversación que tuviste con el instituto por WhatsApp, Instagram o Facebook, y los archivos que hayas mandado por ahí: fotos, audios, documentos.
También los datos de contacto que hayan quedado guardados sólo por esa conversación —el nombre de usuario, el teléfono desde el que escribiste— si no están sostenidos por otra cosa, que es de lo que habla la sección que sigue.
Lo que quede del lado de Meta no lo manejamos. El mensaje también está en tu teléfono y en los servidores de WhatsApp o de Instagram, y eso se borra desde ahí, con las herramientas de ellos.
Lo que la ley obliga a guardar
Qué no se borra, y por qué
Esto es lo más importante de esta página, y por eso no está al final.
Pedir la baja de una conversación no borra una historia clínica. Son dos cosas distintas, guardadas en lugares distintos y por motivos distintos.
La historia clínica
La ley 26.529, de derechos del paciente, obliga al instituto a conservar la historia clínica por un plazo mínimo de diez años desde la última actuación registrada. No es una decisión del instituto y no se puede levantar a pedido.
No está pensado en contra tuya: esa historia es el derecho del paciente a que exista un registro de lo que se le hizo. Borrarla a pedido sería borrar la prueba de la atención.
Los comprobantes de facturación
Las facturas y los comprobantes tienen sus propios plazos de conservación, fiscales y contables, y corren por su cuenta. Tampoco se borran a pedido.
Entonces, qué pasa si pedís la baja
Se borra la conversación y lo que mandaste por ese canal. Lo que esté alcanzado por esos dos plazos queda, y te lo decimos cuando contestamos: vas a saber exactamente qué se borró y qué no.
Prometerte lo otro sería mentirte, y una política de privacidad que promete lo que no puede cumplir no protege a nadie.
Ley 25.326
Cuánto tarda y cuánto cuesta
Los plazos los fija la ley 25.326 y son estos. No son un compromiso comercial nuestro: son el mínimo que la ley le da a cualquiera.
- Para pedir qué datos tuyos tenemos: es gratuito, a intervalos no menores de seis meses, y se contesta dentro de los diez días corridos de recibido el pedido (artículo 14).
- Para corregirlos o borrarlos: se hace dentro de los cinco días hábiles de recibido el reclamo (artículo 16).
El responsable de la base de datos es Proyectar Salud S.R.L.. Los datos completos —CUIT y domicilio— están en la política de privacidad, junto con todo lo que se guarda y para qué.
Si no estás conforme
Si pedís la baja y no te contestan, o no estás conforme con la respuesta, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, que es el órgano de control de la ley 25.326.
Texto de la reglamentación
«El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.»
«La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.»
Lo demás
Las otras páginas
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